Helstu flutningsþættir erlendum viðskiptavinum þykir vænt um í alþjóðaviðskiptum
Í alþjóðaviðskiptum er árangur pöntunar ekki aðeins háður gæðum vöru og verði.Fagleg flutningastarfsemier jafn mikilvægt, virkar sem „brúin“ sem tengir kaupendur og seljendur yfir landamæri. Seinkun, mistök eða falið gjald í flutningum getur valdið alvarlegu tapi, sama hversu samkeppnishæf varan er.
Erlendir kaupendur líta á flutninga sem meira en bara flutninga. Það hefur bein áhrifsjóðstreymi, birgðaáætlun og orðspor markaðarins. Byggt á reynslu okkar leggja erlendir viðskiptavinir áherslu áfimm kjarna flutningsþættivið val á birgjum.
1. Áreiðanlegur afhendingartími – vissu um hraða
Fyrir alþjóðlega viðskiptavini er mikilvægasti þátturinn ekki endilegahraðasta sendingarkostnaður, enafhendingu áreiðanleika. Þeir vilja vita:"Mun vörurnar koma á fyrirheitnum degi?"
Ef farmur missir af hámarkssölutímabilum-eins og jólum í Evrópu eða Black Friday í Bandaríkjunum getur tap vegna óseldra vara farið yfir sendingarkostnað. Þess vegna meta viðskiptavinirsérstakar afhendingarskuldbindingartd:"21–23 dagar frá Kína til Rotterdam"í stað óljósra tímalína eins og"um 20 dagar til Evrópu."
Til að byggja upp traust ættu birgjar að veita:
Raunar-farm í rauntíma(með gámamælingarkerfum eða flugfarfarmskóðum).
Viðbragðsáætlanir(aðrar hafnir eða flutningsmátar) þegar horft er til truflana eins og hafnarþrengingar.
2. Gagnsær kostnaður - Engin falin gjöld
Í alþjóðlegum flutningum felur kostnaður í sér vöruflutninga, tollafgreiðslu, vörugeymsla og hafnarafgreiðslu. Erlendum viðskiptavinum líkar illa við „lágar verðtilboð“ sem breytast síðar í háa reikninga.
Þeir kjósa flutningafélaga sem veita askýr sundurliðun allra gjalda, þar á meðal frakt, aukagjöld og hafnargjöld. Skyndileg gjöld eins og„álag á umferðarþunga í höfn“eða"eldsneytisstillingar"án fyrirvara skaða traust og er oft talið ósanngjarnt.
Til að fá langtíma-viðskiptavini:
Veittu alltaf anákvæmur tilvitnunarlisti.
Vinna með áreiðanlegum flutningafyrirtækjum til að forðast óvæntar kostnaðarhækkanir.
3. Slétt tollafgreiðsla - Fylgni er lykilatriði
Tollafgreiðsla er mikilvægt skref í flutningum á alþjóðaviðskiptum. Ef skjöl eru ófullnægjandi eða ónákvæm getur verið að vörur verði kyrrsettar í margar vikur eða jafnvel skilað.
Erlendum kaupendum er sama um hvort birgjar geti:
Veitanákvæm og fullkomin skjöl(reikningar, pökkunarlistar, upprunavottorð, vöruvottorð).
Gakktu úr skugga um að farið sé að staðbundnum reglum (td CE-merki fyrir ESB, innflutningsleyfi fyrir Brasilíu).
Bilun í tollafgreiðslu tefur ekki aðeins afhendingu heldur getur það einnig valdið beinu tapi. Mörgum evrópskum viðskiptavinum hefur jafnvel verið eytt vörum vegna eftirlitsskjala sem vantar.
4. Farmöryggi – skemmdir-ókeypis og að fullu varið
Erlendir viðskiptavinir búast við að vörur beristöruggt og óskemmt. Þetta þýðir að flutningsfyrirtæki verða að ábyrgjast:
Sterkar umbúðir(höggheldur fyrir viðkvæma hluti, leka-heldur fyrir vökva).
Rétt flutningsskilyrði(kæling fyrir viðkvæmar vörur, hitastýring fyrir rafeindatækni).
Til dæmis, þegar við flytjum út gólfskrúbba, slökkvum við á rafhlöðunum, pakkum vélinni inn í hlífðarfilmu og pökkum henni í trégrindur sem ekki eru-meðvirkt. Þetta tryggir að búnaðurinn komist örugglega án skemmda.
Að auki biðja viðskiptavinir oft um:
Rekjanleiki farmsmeð flutningsskrám.
Frakttryggingnær yfir þjófnað, náttúruhamfarir eða hafnarslys.
5. Fljótt eftir-söluviðbrögð- Vandamál leyst hratt
Jafnvel með góðri áætlanagerð er hætta á flutningum-gámaskemmda, tafir á höfnum eða skortur. Það sem skiptir viðskiptavini mestu máli er hversu fljótt vandamálið er leyst.
Erlendir kaupendur meta birgja sem geta:
Veita24/7 samskiptaleiðir(Enskar símalínur, skjót tölvupóstsvör).
Bjóða upp á lausnir innan 24 klukkustunda (endursending vöru, bætur eða endurleiða sendingar).
KlCleanHorse, tryggjum við skjótan stuðning með 24-tíma þjónustuteymi, faglegri tækniaðstoð, 2–3 ára ábyrgð og æviþjónustu eftir sölu.
Niðurstaða
Á endanum er það sem erlendir viðskiptavinir vilja frá flutningumfyrirsjáanleika og stjórn:
Áreiðanlegar afhendingaráætlanir
Gagnsær og sanngjarn kostnaður
Slétt tollafgreiðsla
Öruggur og skemmdur-frjáls farm
Fljótleg vandamál-leyst
Fyrir kínverska útflytjendur, keppa aðeins áfraktverðer ekki lengur nóg. Lykillinn að því að vinna alþjóðlega viðskiptavini liggur ívissu, samræmi og gagnsæi. Þessar upplýsingar, þó oft sé litið fram hjá þeim, eru einmitt það sem halda langtíma viðskiptasamböndum sterkum í alþjóðlegum viðskiptum.
